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Maricopa Care Advantage (HMO SNP)

MEMBER ANNOUNCMENTS

***NEW TELEPHONE SCAM & WARNING***
The Arizona Attorney General’s Office has notified AHCCCS of a potential telephone scam. The scam was initially reported to AHCCCS by a Medicaid member.

The complaint indicated that the caller wanted to schedule an appointment at the member’s home to collect $100.00 owed to AHCCCS. The Medicaid member dialed *69 and found the number was linked to a hotel. 

The Attorney General’s Office has said this is a current scam being used with Medicare members also.  This was the first report that they received related to a Medicaid or “dual” member.

Stay a step ahead with the latest information and practical tips from the Arizona Attorney General’s Office:

Medicaid Fraud Control Unit Complaint Form
- https://www.azag.gov/complaints/mfcu (When clicking on this link, you will be redirected to a non-Medicare site)


Maricopa Care Advantage is now part of Banner Health
On February 28, 2015, The University of Arizona Health Network merged with Banner Health. Banner Health shares Maricopa Care Advantage’s (MCA) commitment to providing excellent care. This merger, with one of the state’s premier health care providers, also has the potential to enhance the quality of services that MCA members receive and improve overall access to care. Most importantly, the merger will have no impact on the healthcare benefits received by members and will result in no changes to the health plan’s provider network. MCA will continue to offer the same level of quality customer care and service that it has historically delivered. As discussions with Banner Health continue, we will keep you informed. If you have any questions, please call 1-877-874-3935, Monday through Friday from 8:00 a.m. – 8:00 p.m. TTY 711


ANUNCIOS PARA MIEMBROS

***NUEVA ESTAFA POR TELÉFONO Y ADVERTENCIA***
La Oficina del Fiscal General de Arizona ha notificado a AHCCCS de una posible estafa por teléfono. La estafa fue inicialmente reportada a AHCCCS por un miembro de Medicaid.

La queja indicó que la persona que llama por teléfono deseaba programar una cita en el domicilio del miembro para cobrar $100.00 que se le debía a AHCCCS. El miembro de Medicaid marco *69 y descubrió que el número de teléfono estaba conectado a un hotel. 

La Oficina del Fiscal General de Arizona ha dicho que esto es una estafa actual utilizada con miembros de Medicare también. Este fue el primer reporte que han recibido relacionada a miembros de Medicare o “doble elegibles”.

Infórmese con la información de último momento y consejos prácticos de parte de La Oficina del Fiscal General de Arizona:

Formulario de Queja Unidad de Control de Fraude de Medicaid - https://www.azag.gov/complaints/mfcu (Cuando haga clic en este enlace, se le redirigirá a una página Web que no es de Medicare)


Maricopa Care Advantage es parte de Banner Health
El 28 de febrero de 2015, The University of Arizona Health Network se incorporó con Banner Health. Banner Health comparte la responsabilidad de Maricopa Care Advantage (MCA, por sus siglas en ingles) de proporcionar un cuidado de salud excelente. Esta unión, con uno de los proveedores de mayor excelencia en el cuidado de salud en el Estado, también tiene el potencial para mejorar la calidad de servicios que los miembros de MCA reciben y mejorar el acceso en general de cuidado de salud. Pero lo más importante, la unión no tendrá repercusiones en los beneficios de cuidado de salud recibidos por los miembros y no habrá cambios en la red de proveedores del plan. MCA continuará ofreciendo el mismo nivel de calidad de atención al cliente y de servicio que ha proporcionado históricamente. Conforme sigan las negociaciones de contrato con Banner Health, nosotros lo mantendremos informado. Mientras tanto, si tiene cualquier pregunta, nos puede llamar al 1-877-874-3935 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. TTY 711           

Maricopa Care Advantage is an HMO SNP plan with a Medicare Contract and a contract with the Arizona Medicaid program. Enrollment in Maricopa Care Advantage depends on contract renewal.


We are a Medicare Advantage Special Needs Plan available to individuals who are entitled to Medicare Part A, enrolled in Medicare Part B and AHCCCS (State Medicaid program) and live in the service area of Maricopa in Arizona.

If you are a current member and need assistance, please call our Customer Care Center. If this is an emergency please dial 911.


Medicare Complaint Form
If you are unhappy with the quality of the care you have received, you can file a complaint (grievance) by contacting our Customer Care Center. You can also file a complaint (grievance) by completing a Medicare Complaint Form by visiting
http://www.medicare.gov
or by clicking the following link https://www.medicare.gov/MedicareComplaintForm/home.aspx.

Medicare Ombudsman
How the Medicare Beneficiary Ombudsman Works for you

The Office of the Medicare Ombudsman (OMO) helps you with complaints, grievances, and information requests.  For more information visit
http://www.cms.hhs.gov/center/ombudsman.asp.


Customer Care Center
Toll Free: (877) 874-3935
TTY users should call 711
8 a.m. - 8 p.m., 7 days a week


Additional Contact Information
This information is available for free in other languages. Please contact our Customer Care Center at (877) 874-3935, TTY users should call 711, 8 a.m. to 8 p.m., 7 days a week for additional information.

Esta información está disponible gratis en otros idiomas. Favor de llamar al Centro de Atención al Cliente al (877) 874-3935, usuarios TTY deben llamar al 711, 8 a.m. a 8 p.m., 7 días a la semana para más información
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